10 razones por las que el pequeño y mediano comercio debe utilizar el Marketing 2.0 Gracias a Una aplicación móvil.

Es un querer y no poder. Muchos pequeños y medianos empresarios piensan que tienen que estar por seguir la tendencia pero no por los beneficios que le pueden aportar.

Es un error pensar que usar el Marketing 2.0 no va a generar importantes mejoras en su negocio y aumentar la rentabilidad.

¿Qué es el Marketing 2.0?

  1. La evolución del marketing: Según nuestra experiencia, el Marketing 2.0 se basa en conocer las necesidades del cliente para poder satisfacerlas de forma efectiva y así hacerlas compatibles con los objetivos de la empresa.

  2. El uso de herramientas interactivas: El Marketing 2.0 utiliza entre otras herramientas, las redes sociales y los blogs, que permiten interactuar con los consumidores, conocer los perfiles de los clientes y por lo tanto facilita información de primer nivel a la empresa para satisfacer las necesidades de los clientes. Su APP móvil GDPS le brinda la integración de su blog y cuentas de sus redes sociales.

  3. Algo más que comunicación: La comunicación es una parte del marketing pero existen otras herramientas, como el precio, el producto, la distribución y la atención al cliente. El Marketing 2.0 integrado en su APP Móvil le permiten conocer los perfiles de los clientes para poder ofrecerles lo que realmente necesitan.

  4. Mucho más que información: El Marketing 2.0 permite el uso de herramientas de comunicación que además de informar a los clientes sobre sus productos o servicios, permiten interactuar y conversar con los clientes, humanizando la relación. Las notificaciones Push sin una es una de ellas.

  5. Una mejor atención al cliente: En el Marketing 2.0 las personas son lo más importante. Las empresas ya no se desvinculan de los clientes tras el uso del producto o servicio, sus comentarios son cruciales para atraer a más clientes. Está demostrado que los clientes son mas susceptibles a comprar un producto o servicio si alguien a quien conocen se lo recomienda.

 ¿Qué le puede aportar el Marketing 2.0 al pequeño negocio a través de una App móvil?

  1. Nuevas oportunidades de negocio. Abra su mente. Seguro que puede realizar actividades distintas, un restaurante puede trabajar con un servicio de catering o un fotógrafo de bodas puede realizar fotos industriales. Utilice las herramientas del Marketing 2.0 en su App móvil  como si se tratara de un comercial virtual que le da la oportunidad de hacerse conocer.

  2. Comunicación barata. Gracias a una App móvil podrá enviar mensajes a sus clientes de forma directa, y sobre todo gratis, con un % de lectura prácticamente del 100%, el cliente que descarga su App acepta recibir sus mensajes y aun teniendo la App cerrada el mensaje entrara en su terminal, a diferencia del E-mail, que tiene una tasa de apertura del 15% en promedio, los buzones de correo se inundan a diario de email y el suyo puede pasar totalmente desapercibido.

  3. Interactuación con tu cliente. El punto más importante del Marketing 2.0 a través de una App es poder interactuar con el cliente fuera del negocio y poder obtener estadísticas. La información es importante para ofrecer posteriores propuestas y mejorar la efectividad de su negocio.

  4. Fidelización del cliente. Como consecuencia de la interactuación. El cliente 2.0  le gusta que le ofrezcan valor agregado, y si lo hace le seguirán comprando, por ejemplo con el programa de puntos disponible en nuestras App’s GDPS.

  5. Seguir la tendencia. El Marketing 2.0 ha venido para quedarse. La competencia ya lo está aplicando y su negocio también tiene que estar con las nuevas tendencias del mercado. El no hacerlo hará que se su empresa se quede rezagada y pierda competitividad.

  6. Amplía la localización de los clientes. Su negocio será conocido por los amigos de sus clientes y así sucesivamente. La zona de actuación será mucho mayor. Esto se llama viralización.

  7. Nuevo canal de distribución. Si además optamos por introducir ofertas o cupones de descuento, sistema disponible en nuestras App´s móviles, el negocio aumentará sus ventas.

  8. Atención al cliente personalizada. El cliente puede acceder fácilmente  y desde su App para pedir información sobre el producto o servicio e incluso para realizar alguna reserva o pedido.

  9. Un feed-back del cliente. Es un elemento clave para obtener éxito comercial. Cuantos más clientes comenten los beneficios del producto o servicio más se venderá, su App dispondrá de un muro de noticias, que sus clientes podrán comentar o dar me gusta, participando a la difusión de sus productos o servicios a otros usuarios.

  10. Mayores ventas. Si aplica los 9 puntos anteriores conseguirá vender más y aumentar su cartera de clientes satisfechos por un mejor servicio, más moderno y sobre todo, un servicio móvil, ya que cada día más, sus clientes van a usar las conexiones móviles para navegar por internet.

Las empresas grandes ya lo han entendido y lo están aplicando, pero todavía quedan muchos pequeños y medianos  negocios por subirse al carro del Marketing 2.0.

¿Y Su negocio, esta ya usando Marketing 2.0 con una APP móvil?

Recuerde que GDPS le ofrece una App desde $99,00/€74,00 o de forma subvencionada desde $63,00/€47,00. Infórmese en su zona de cliente registrándose en nuestra Plataforma para recibir más información, sin compromiso y totalmente gratis.

Avelino Gozález
Coach de Negocios
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